Luis Fonseca - Pocket Net

Nul doute que l'Internet a apporté un nouvel élan à la publicité, tant en termes d'opportunités d'affaires, tels que le niveau de concurrence.

Jusque-là, les consommateurs ordinaires est d'acheter un produit dans le premier magasin qui allait (éventuellement voir le prix dans un ou deux magasins et comparer les prix afin) Dans le scénario actuel de l'Internet, les consommateurs ont le possibilité de rechercher le meilleur prix pour le produit que vous voulez. Rien que pour ça, perdre quelques heures de surf et tout cela sans quitter votre maison.

En outre, le consommateur d'aujourd'hui a la possibilité de recherche sur les caractéristiques du produit que vous souhaitez acheter, après comparaison avec d'autres produits afin de voir quel produit convient le mieux à vos besoins.

Nul doute que l'Internet a apporté une nouvelle étape dans la relation entre le consommateur et les entreprises. Par conséquent, nous vous présentons le consommateur actuel comme un consommateur plus informé et plus d'achat sur le premier magasin où il pénètre.

D'un autre côté, la réalité portugaise nous dit que nous n'aimons pas l'achat en ligne, il est vrai, mais nous utilisons l'Internet pour faire des études de marché, puis allez au magasin, nous avons trouvé moins cher d'acheter le produit que nous voulons.

Cette barrière à l'achat en ligne est une question de génération, et est certainement un sentiment qui ne peut être changé avec les générations à venir. Probablement nos enfants seront déjà acheteurs en ligne. C'est comme nous avons encore le bouclier fantôme, mais nos enfants se rappelleront cette pièce?

Toutes ces inconnues signifie que certaines entreprises ne considèrent pas leur présence en ligne, mais rien ne pourrait être plus faux. Le fait qu'ils ne soient pas en ligne, signifie que non seulement vu, ce qui n'était pas de faire connaître leurs produits, mais aussi pas inclus dans le prix comparatifs je l'ai mentionné précédemment. À toutes fins, à l'Internet, sont des sociétés qui n'existent pas

Cette situation sera beaucoup plus compliqué que plusieurs sociétés (européennes et américaines) pour avoir parié de distribution de ses produits au Portugal. Ces entreprises, et ont un volume assez important de ventes, et ainsi obtenir plus d'économies d'échelle qui leur permettent de pratiquer des prix inférieurs et certainement pas se détournent d'un marché comme la nôtre.

Comme mentionné précédemment, il ya une barrière à l'achat en ligne au Portugal. Mais progressivement, les consommateurs seront disponibles pour surmonter cette objection, à condition que le produit est moins cher, bien sûr. Après tout, ce sont les consommateurs qui diront non à un gain d'environ 100 euros? Et si tout va bien vous ce sera la première boutique où vous pourrez passer d'acquérir le produit suivant? Cela paraît simple, non?

Peu à peu, sont plus les achats en ligne au niveau européen (ne parle plus autant des États-Unis, en raison des impôts qui sont nécessaires pour régler les cas d'une importation en dehors de la zone euro) qui ont parié sur leur distribution au Portugal. Prenez le cas de l'Espagne voisine, qui a un plus de 40 millions de consommateurs, répartis au Portugal, avec 10 millions d'euros, représente un potentiel de marché d'environ 25% de plus et un coût de distribution ainsi très faible.

S'il est présent, seuls quelques magasins font, avec l'évolution de l'entreprise et les générations à l'avenir, l'achat se fera que par la ligne, car les entreprises s'appuient sur l'expérience acquise au cours des années qui vous permettra d'optimiser ainsi la pratique à bas prix et avoir un bon niveau de services.

Il est donc essentiel que les entreprises portugaises d'accord sur cette question depuis 10 ans à partir de maintenant, ne semblent pas à la télévision pour dire qu'ils ont besoin de subventions, car ils ne peuvent pas concurrencer les prix des entreprises européennes en entrant dans notre marché, sans donner la moindre hypothèse de la concurrence, depuis cette époque, outre le prix, ils seront un savoir-faire acquis au fil des années qu'il peut être difficile à suivre.

Partage ici deux expériences dans lesquelles j'ai passé à l'achat d'une caméra et d'un DVD en quelques deux situations différentes et des sites européens (un Français et un Espagnol, respectivement). La caméra est plus récente, a permis une économie d'environ 230 euros, qui seule justifie l'achat à ce site et il est vrai que c'était un prix promotionnel, je pourrais ajouter que favorisent toujours la valeur sans a été plus faible que celui facturé € 150 au Portugal. Ajoutez à cela, le prix payé pour la livraison, 9 euros, ce qui a permis la livraison de "hands on" 24 heures avec la possibilité de suivre à chaque fois que l'emplacement de l'ordre, nous avons rapidement réalisé que c'est une réalité que nous ne sommes pas au Portugal . J'ai acheté ce produit sur ​​Pixmania .

S'il est vrai que cette machine pourrait acquérir un site portugais, c'est aussi vrai qu'il avait à débourser € 230 et la livraison, dans le cas d'être faite par courrier, serait facturé à peu près la même valeur, mais avec l'ordre augmentation ne sera moi livré au moins trois jours plus tard, et si ce n'est à la maison, je dois aller au bureau de poste le plus proche pour aller chercher votre commande. Est-ce une alternative? Sûrement pas.

Dans le cas des DVD, j'ai acheté 3 DVD, maintenant en Espagne (le site a fait l' DVDgo ), et bien aussi le prix réduit, m'a permis d'économiser environ 14 euros chacun pour un total de 42 euros, payé 5 euros pour les de livraison "hands on" les 24 heures, et une charge sur la livraison.

Effet, une économie considérable et avec un niveau de service irréprochable.

Peut-on alors conclure qu'il est urgent que les entreprises "intégrer" le canal de distribution, qui se font connaître, qui exposent leurs produits et que cette vitrine virtuelle, dans la mesure du possible, la pratique des prix différents entre votre boutique physique et sa boutique, avec des avantages pour ces derniers, de ne pas permettre au consommateur d'internaliser un avantage lors de l'achat en ligne, mais aussi afin qu'ils puissent commencer à acquérir le savoir-faire et ainsi préparer à l'attaque à venir d'Europe, après tout, nous sommes déjà 25 .

Depuis la popularisation de l'Internet, la plupart des organisations disposent d'un canal de vente pour leurs produits. S'il est vrai que les organisations comme ils développent leurs stratégies tirent parti des nouveaux canaux de distribution, elle est aussi vrai qu'aucun de ces derniers est, en fait, de nouvelles comme l'Internet.

Si ces nouveaux canaux seront entreprises à explorer, il ya d'autres organisations de l'utiliser, profitant ainsi, le résultat de l'expérience acquise lors de son utilisation, alors nous pouvons dire que dans le cas de l'Internet, c'est une nouvelle chaîne distribution, où toutes les organisations sont au même point de départ ou si vous voulez, cette nouvelle chaîne, toutes les entreprises commencent à partir de zéro.

L'utilisation réussie de la chaîne Internet dépendra plus que des produit (s) (s) / service (s) il a vendu, la façon dont les organisations sont, comme, selon l'attitude qu'ils ont envers ce nouveau canal.

Ce canal est si nouveau, mais d'explorer et d'optimiser. S'il est vrai que dans certains pays comme les Etats-Unis depuis l'Internet est très massive, il est également vrai qui a encore de nombreuses lacunes, non seulement dans la législation, mais aussi le niveau de contrôle, de supervision et, plus important encore, le niveau de sécurité .

Dans le cas de Portugal, avec le facteur de sécurité, le facteur est aussi la méfiance et peut-être le plus important, le facteur culturel. Il ya donc un long chemin reste à parcourir dans la construction des relations de confiance entre les organisations et les consommateurs, de laisser cette question pour un autre article lié à ce sujet.

Le Portugal n'est pas même les pays les plus arriérés dans l'Union européenne et sur la scène mondiale à l'Internet, mais ces choses par rapport à la consommation a également un long chemin à parcourir et le point de départ peut être précisément le prix. Par ailleurs, si l'on considère l'importance du prix dans les 4 P de Porter, nous considérons le même prix comme un facteur déterminant dans la stratégie à utiliser ce nouveau canal.

Plusieurs raisons existent - le nouveau canal, le facteur portugais culturelles, la faible pénétration d'Internet dans les foyers portugais - pour ce canal n'ait pas "tiré", mais certainement l'une d'elles est le fait que les organisations n'ont pas encore réussi, transmettre les avantages pour les consommateurs.

Une stratégie de différenciation des prix sera certainement un facteur déterminant pour l'adhésion de consommateurs à ce nouveau canal.

Maintenant n'importe lequel d'entre nous vient d'un site de consommation, et la perte de l'information sur les produits offerts, le nombre limité de choix, même si un prix est identique à celui trouvé dans le magasin physique. Si l'on ajoute à cela le fait de la livraison, en règle générale, être envoyés via le CTT , qui coûte environ 3 euros (exemple d'une valeur minimale pour commander le CD) et il prend deux à trois jours pour livrer au consommateur, et ce, si elle n'est pas à la maison doit encore passer la station CTT pour ramasser votre commande. Si nous combinons le fait de ne pas avoir été en mesure de visualiser le produit dans votre main avant l'achat, je ne pense pas que le canal est aussi intéressant.

Cependant, si je ne peux éviter le prix final du produit, un pourcentage sur le fait que vous n'avez pas à avoir magasins et les coûts associés, de ne pas avoir avoir autant d'employés, etc. Je vais donner mes clients la possibilité d'acquérir le produit à travers l'Internet avec un «rabais» par rapport à celui pratiqué dans le magasin physique.

Nous allons certainement être confrontés à un réel facteur de différenciation, avec des avantages clairs pour le consommateur et par conséquent pour mon entreprise, car je vais être un nouveau canal de distribution, atteignant ainsi beaucoup plus de clients potentiels dans une grande partie de l'entreprise.

Il est essentiel que les organisations pratiquent des prix inférieurs à la Chaîne Internet après tout, si nous mettons à la place du consommateur, qui me conduisent à acheter un produit sur Internet au même prix en magasin, avec tous de la méfiance que déjà mentionné plus haut, et non pas peut voir le produit dans ma main, sachant qu'il faudra encore plusieurs jours pour l'avoir, et j'ai la tâche du processus d'achat, soutenir les frais de connexion à l'Internet, impression des factures / reçus?

Sauf si vivante ostracisés dans une région où il ya concurrence, certainement le lecteur préfère déménager dans un magasin de proximité, afin d'évaluer le produit, puis, il acheter pour en profiter immédiatement.

Organisations portugaises doivent être conscients de ce phénomène car, dans le monde d'aujourd'hui dominé par la mondialisation - quand on regarde les exemples suivants pratiques, comme, par exemple, sites de vente de caméras ( Pixmania , Expansys qui sont, etc.) monde réel et les magasins en ligne sont moins chers que dans l'ordre de 30% par rapport aux prix dans les magasins - qui ne s'adaptent pas, vous courez le risque de «disparaître de la carte."